售票员主动退还重复收取的票款
 双击自动滚屏 发布者:Admin 发布时间:2021-5-8 阅读:1646

 

      4月24日上午,赣州火车站配客点售票员张晓金盘账时发现使用微信收款有一笔同一时间、同一支付人、同样金额的两笔款项。经仔细查对是早上8点左右,一位旅客使用微信支付购买了一张赣州到大余的汽车票,因为匆忙同时误支付了两次票款。于是,张晓金立即通过调度联系上大余班车乘务员找到该名旅客。说明情况后,该名旅客才发现是自己重复购买了车票,张晓金通过添加了旅客为好友,通过微信将多收的票款退回了顾客,收到款项的旅客对车站售票员的素质和服务表示赞许。(肖瑜)