站场与快车 融合与共享
 双击自动滚屏 发布者:Admin 发布时间:2021-1-21 阅读:152


移动互联时代,旅客运输需求在变、场景在变,服务必须跟着在变。为深入贯彻公司资源共享融合发展的工作要求,站务分公司各站场牢固树立全局一盘棋思想,在工作上准确识变、科学应变、主动求变,全力做好定制快车宣传和各项配合工作,由高效集中向常态长效转变,将定制快车的宣传和推广融入到日常的工作当中。

一是站务分公司充分利用站场优势,制作横幅、喷绘、宣传单页、小卡片等各类宣传物料,编辑微信推送软文,站内电子显示屏及时更新宣传内容,在机场、高铁站、火车站、各站场内外大力宣传定制新班线,做到广泛宣传,全方位渗透。

二是经常性在候车大厅开展“赣州快车”微信公众号现场“地推”,向购票和候车的旅客推送“赣州快车”,引导旅客扫码关注公众号,向关注成功的旅客赠送纸巾、钥匙扣、手机吊绳等小礼品。“赣州快车”粉丝量1月以来增长近2万人次。

    三是遇到询问定制快车或者有乘坐定制快车需求的旅客,工作人员热情介绍定制快车的优势及特点,同时引导旅客使用微信公众号购买定制快车车票,耐心地告诉旅客如何选择线路、班次及上下车点,如何申请电子发票等整个购票流程。

    四是创新思维,勇于尝试,将联程联运、行包快运与定制相结合,引导联程联运旅客乘坐定制快车,让旅客体验出行定制服务。与国药控股赣州大药房有限公司签订配送协议,利用快车趟次密度高、运行点到点等特色优势配送药品至各县市,提升定制快车趟次效益。(林程伟图文)