站务员微信助力旅客购票乘车
 双击自动滚屏 发布者:Admin 发布时间:2020-1-28 阅读:201

 

    1月19日15时左右,站务员陆琴在售票大厅咨询台接到一名旅客电话称:自己在龙南做生意,准备1月22号,全家4人从龙南赶到赣州乘车回南宁过年,可是找遍整个网络购票,都没办法购到儿童票,在赣州又没有朋友。了解情况后,陆琴安慰旅客不要着急,并帮助查询到1月22号的南宁班线还有余票。但考虑到南宁仅有的一趟班次,且基本都是预售满座,如果要等到旅客当天赶来购票,可能不能按时买到车票。经过沟通,旅客请陆琴帮忙代购车票,陆琴根据所描述孩子的身高、年龄,确定了旅客需要购买2张成人票及1张儿童半票、1张携童票,旅客通过微信把购票人身份证信息发给陆琴,陆琴将车票直接拍好发微信传给旅客。旅客收到信息后把票款转回陆琴,并一直在微信上说着“谢谢”。(刘 文)