贝健同志先进事迹
 双击自动滚屏 发布者:Admin 发布时间:2019-6-27 阅读:77

 

   

    贝建,现任站务分公司副经理,他多年如一日,爱岗敬业,严于律己,勤奋工作,甘于奉献,用自己的辛勤汗水为企业发展添砖加瓦。2018年被评为公司劳动模范。
    一、爱岗敬业,任劳任怨。
    贝健同志在工作中事事处处以身作则,勤勤恳恳,任劳任怨,充分体现出一名共产党员的先锋模范作用。他深知“打铁先得自身硬”的道理,他具有崇高的职业道德、无私奉献的敬业精神,一年365天,几乎没有休息日,每天早出晚归,以站为家,他用自己的实际行动躬身践行,从他的身上,大家真正体会到“爱岗敬业”的含义。他兢兢业业、舍小家顾大局的奉献精神也带动了身边的员工,成为站务分公司的模范代表和学习榜样。
    二、团结协作,自觉锤炼。
    在业务管理上,他以提高员工服务质量、工作效率为重点,加强售票员、行车员的日常操作规范,督促员工做好提醒旅客购票申报免携儿童和系安全带等工作,严格把好“四证一牌一单”关,防止客车超载出站,切实落实“三不进站,六不出站”和企业的规章制度要求。他以“一岗多职、一职多能”为落脚点,实施员工绩效考核。对员工作息时间,根据客源变化实行错峰上班,优化人员配置、岗位设置,业务科也由他刚来的64人减为现在的39人,使人员工作效率得到极大提升。
    在日常管理工作中,他注重激发每一位员工积极向上的热情和干劲,引导员工积极投入到为旅客做好优质服务工作中,注重优质服务的延伸。在他的带领下,班组员工的工作积极性得到有效调动,大家凝心聚力,锐意进取,不断适应快速发展的客运市场。同时他关心班组员工的生活,真心实意帮助员工克服困难、解决问题。
    三、与时俱进,不断创新。
    作为业务负责人,他能够与时俱进,创新发展思路,深化客运经营管理模式,采取广开门路、开源增效的办法,不断调整服务方式的结构。为满足不同旅客的需求,在班线运营和服务方式上,他加强车站智能化平台建设,优化微信售票服务平台。在“赣州快车”、 自助(售、取)票服务上潜心思考,加大宣传,先后推出随机立减、领券、返现、送礼品、购票领红包等多种微信购票优惠活动,完善售票在线支付服务,售票窗口和行包快运开通了微信和支付宝在线支付服务,满足了旅客在线支付的便捷化服务需求,目前,旅客“粉丝”已突破28万。同时,为顺应客源市场变化,优化班线层次。调整4个宁都高速班次从赣州站始发,把8个石城全线高速从赣州站始发,串点至东站、赣县站配客,优化调整了吉安和南昌各一个班次串点南站,抚州和临川两条班线串点赣县站。对兴国班线两次开展了考察调研,并推出40元往返套票服务,开行18个高速班次从赣州站始发,保留8个国道班次从东站始发串点赣县站。2019年3月起又将原东站的会昌、瑞金下午班、于都国道、兴国班线调整至总站发车,为旅客快捷出行需求提供了最便利的服务。