站务分公司开展“情满旅途”春运劳动竞赛
 双击自动滚屏 发布者:Admin 发布时间:2019-2-11 阅读:115

   

    为进一步提高服务质量,提升服务效率,激发全体员工以饱满的热情投入繁忙的春运服务工作,站务分公司紧紧围绕“平安、便捷、温馨、诚信”的总要求,认真实施“温暖伴君行”服务品牌活动,制定各岗位(工种)服务标准,组织开展“情满旅途”春运劳动竞赛。
   优秀管理人员服务标准:严格按照本岗职责规范操作、文明服务,落实各项服务举措;以身作则,带领班组员工在优质服务、工作质量和安全管理工作中不断创新,团结一致,不断提高服务质量和工作效率,为旅客排忧解难,不计报酬,主动加班加点。
    春运服务之星服务标准:坚持“三优三化”,规范使用文明用语,主动为旅客排忧解难,想旅客之所想,急旅客之所急,于便民处着手、于细微处用心,营造文明、温馨、和谐的出行环境。
    春运安全之星服务标准:严格贯彻“三不进站、六不出站”要求,严格把好“四证一牌一单”关,认真落实“三品”检查制度、旅客出站检查制度,服务态度和蔼,坚决把“三品”堵在站外车下,安全检查到位,安全检查记录齐全。
    分公司春运劳动竞赛贯穿整个春运,春运结束后,分公司将按以上标准评定出各岗位(工种)的优秀人员。(姜峰)