售票员与旅客之间的默契
 双击自动滚屏 发布者:Admin 发布时间:2019-2-1 阅读:326


 

                               赖昆英
    作为一名工作在春运第一线的售票员,同旅客之间的默契与互动显得尤为重要。比如:
    售票员在请旅客出示身份证件的时候,旅客说没带的情况下,为避免发生旅客回家拿身份证再返车站购票的情况。售票员就会提示旅客,请家人将其身份证上传到微信或QQ,并告知上车时必须携带本人身份证乘车,这样既可方便旅客购票,又节省购票时间。
    售票员在售票时,还没有询问旅客是否要购买保险,旅客只说不要那个,售票员就会明白旅客说的意思直接售票。
    旅客记得身份证号码,在报身份证号码的时候,最后面是字母,报完身份证号码数字时会稍稍停顿一下,售票员就会直接说是字母X,这时候旅客就会开心的一笑。
     旅客上来就说,买一张最近去某地方的车票,没有带小孩,不要保险,直接给钱或者说扫微信支付,这时售票员就会直接出票,唱票,快速简捷。