2017年综合考评考核通报(四)
 双击自动滚屏 发布者:Admin 发布时间:2017-4-27 阅读:323

第四期
江西新世纪汽运集团有限公司企管部编    2017年4月25日

   

    公司企业管理部对各基层单位及机关部室2017年3月份工作情况进行了考评考核,经2017年4月20日公司考评考核领导小组会议讨论汇总,现将有关情况通报如下:
    一、生产经营管理创新方面
    站务分公司一是针对自助售票机不能售保险票情况,及时与自助售票机研发人员取得联系,完成了自助机售保险票功能和支付宝收款方式的调试完善升级工作;二是为推进转型升级,分公司领导班子集体到各科室进行工作调研,就各站之间开通接驳车、班车进校园、旅游运输、到站中转联运等工作进行研讨,听取骨干的意见和建议,调研结束后,各分管领导在月底拿出了具体工作计划;三是开展了直通班车进校园专项服务,赣州汽车南站根据赣州卫校的学生实习需求,3月20日至21日,从赣南卫校始发至实习地,共发车11个班次,将184名学生送达区内八个县市,23日至30日每天一班,将196名学生送往广州、深圳、惠州、厦门、南昌5个实习地。
    高客分公司一是加强班线途中售票管理,为方便乘客了解班次信息和途中上车,对衡阳、浏阳、北海三条班线进行试点,以现有途中售票手机号码申请设立微信号,建立班线乘客微信群,经营科负责人及该班线主车、搭班驾驶员加入该群,由经营科负责微信群的管理;对浏阳、景德镇、桂林、上饶、岳阳五条班线驾驶员实行工效挂钩的薪酬考核办法,采取降低固定工资,增加途中售票提成的措施,充分调动驾驶员途中捡客的责任心和积极性;二是积极探索联程联运模式,主动与广州长运商谈筹备开展赣州至广州班线联程联运、往返套票业务,以提高班线实载率。
    客运一分公司一是加大力度遏制下滑态势,针对春运后客运市场的变化,对赣州至龙南班线、赣瑞城际快线采取了减班措施,降低运行成本;对赣瑞城际快线、寻乌班线分别下调了票价,吸引旅客,提高班线实载率;针对高速班线增加和客源下降班次减少,对乘务员进行优化组合,合理配置乘务员,降低用工成本;二是制定了员工工作规范及考核问责管理规定,对各科室的工作重新进行明确,对员工的工作行为进行了具体规范,按照奖惩结合的原则,对员工工作不规范、履职不到位、执行不力进行责任追究,问责对象涵盖了员工、管理骨干和分管领导,对管理骨干在履职过程中严重失职,根据情节轻重,分别给予降薪、降职或免职处分。
    兴国分公司针对效益下滑趋势,认真分析客源流向流量,根据不同时段制定不同票价,适当下调票价,吸引旅客。
    安运检测公司进一步加强企业内部管理,修订完善了考评考核实施细则,细化了违规违纪处罚及责任连带条款,严格执行员工上下班现场考勤签到制度,考核人员不定时进行日常巡查,做好记录。
赣运检测公司继续做好宣传推介工作,组织员工外出派发宣传单,实行“一人盯一车”服务模式,客户到站后,由工作人员负责客户车辆按流程检测,让客户在休息区看电视、喝茶休息,受到客户好评,扩大了影响,带动了检测业务的增加。
    汽车服务分公司积极参与汽车维修市场竞争,开拓维修业务,采取登门拜访、邀请进厂实地考察的办法,承诺服务,与部分单位达成了合作意向,与中保公司签订了车辆保险积分消费合作协议,同时加强与车辆定点维修单位的协调联系,完善内部管理和工作流程,兑现质量承诺,做到及时、快捷、准确。
    出租车公司面对网约车、共享单车对出租车市场的巨大冲击,造成公车承包人要求退包和核减班费等不稳定因素,做好承包人解释和稳定工作,修订完善了考评考核实施细则,实行一岗多职,一职多能,量化管理,科室负责人与科室人员的班费收取、安全、保险、服务投诉等挂钩,承担双倍连带责任。
    二、安全教育管理方面
    站务分公司重点加强了对站场各岗位履职情况的巡查,做好“六不出站”制度监管工作,对夜间站场车辆停放违规情况进行了检查。组织安全学习2次,应到414人次,实到414人次;对所属162个灭火器进行了检查,查获各类危险物品64件,消除了隐患。
    高客分公司安全人员坚持每天到发车现场进行安全提示,利用微信工作群向驾驶员发布安全告知和道路运行信息;组织驾驶员安全学习5次,应到461人次,实到461人次;组织综合安全检查1次,日常安全检查4次,对21个场区灭火器、251个车载灭火器及随车安全锤、警示牌、三角木进行了检查。
客运一分公司安全人员坚持每日在发车现场进行安全提示。组织驾驶员安全学习5次,公车驾驶员应到460人次,实到455人次,补课5人次;责任经营车驾驶员安全学习2次,应到108人次,实到104人次,补课4人次;下发安全告知6条,手机群发安全短信6条,出安全黑板报4期,下发安全通报5期,及时提醒有超速迹象的驾驶员49人次,为场区新配备了13个灭火器,对15个场区灭火器、190个车载灭火器进行了检查。
    兴国分公司结合上级“两会”期间安全工作要求,认真抓好司乘人员安全防范教育和车上安全设施检查整改工作。组织安全学习4次,应到116人次,实到96人次,补课20人次;利用手机微信群发短信12次,出安全简报1期,对车上灭火器、安全锤、三角木、警示牌进行了检查。
    安运检测公司 组织安全学习1次,应到26人,实到24人,请假2人;对6个消防栓及附件,21个灭火器、两处消防水沙池进行了检查。
    赣运检测公司组织安全学习1次,应到23人,实到23人;开展了一次安全生产检查和隐患排查整改活动,对4个消防栓及附件,19个灭火器和消防水、沙池进行了检查,对存在的隐患及时进行了整改。
    汽车服务分公司召开安全例会1次,应到7人,实到7人;组织安全学习1次,应到16人,实到16人,对25个灭火器进行了检查,发现安全隐患1处已整改到位。
    驾驶员培训学校针对三月雨水多的特点,做好教学训练车辆的 “ 三检”和科目三教练的安全防范工作。组织安全学习2次,应到25人次,实到25人次,对22个场区及车载灭火器、消防水沙池、用电线路进行了检查。
    交通货运有限公司组织驾驶员安全学习2次,应到120人次,实到116人次,补课4人次;组织驾驶员安全培训1次,应到60人,实到55人,补课5人;到赣县区、开发区、章贡区行车班组对车辆进行安全检查4次;发送安全信息5次,对有超速行驶现象的车辆提醒12次,对办公场地4个灭火器进行了检查。
    出租车公司组织驾驶员安全学习2次,应到374人次,实到359人次,补课15人次;组织6名管理人员安全学习1次;通过微信和信息平台发送安全行车提醒2次,对办公场地9个灭火器进行了检查。
    物业分公司召开安全例会1次,应到5人,实到5人;组织安全学习1次,应到17人,实到17人;组织安全检查4次,水电设施专项巡查6次,对辖区店面、场地内246个灭火器、2套监控设备进行了检查。
    三、考评考核方面
    站务分公司坚持每天对各岗位员工劳动纪律、操作行为等情况进行巡查和视频回放,查处存在不足及违规违纪现象。4月6日召开了考评考核会,对违反车站《员工手册》和操作规程的26人次进行了扣分扣款处罚,对应承担连带责任的管理骨干19人次、管理人员问职3人次给予了扣款处罚;对累计扣分已达50分的2名员工分别给予连续两个月扣10%工资处罚,对一季度末位排名的2名员工分别给予每月200元定额扣款处罚;对3月份做好人好事的21名员工进行了通报表扬。3月共表扬员工21人次,处罚员工50人次,处罚金额1405元。
    高客分公司坚持现场巡查和监控回放,对员工遵章守纪、服务质量及车内设施、卫生进行了检查。4月5日召开了考评考核会,对违反公司管理规定的58人次、3名安全事故责任人和SD卡有违规行为的97人次给予了扣分扣款处罚;对主动上交旅客遗留车上物品的4名员工、服从应急调度安排的6名驾驶员、受到旅客表扬的2名驾驶员和提合理化建议的3名员工给予了加考评分和奖励。3月共表扬奖励员工15人次,奖励金额570元;处罚员工158人次,处罚金额2743元。
    客运一分公司对员工遵章守纪、服务质量及车辆设施、卫生进行了日常检查。4月7日召开了考评考核会,对违反公司管理规定的38人次、SD卡有违规行为的56人次和承担连带责任的分管领导、管理骨干3人次给予了扣分扣款处罚,对随车收入后5名的乘务员予以扣款处罚;对员工做好人好事、随车收入前5名、当月和春季服务之星、创效之星、爱车例保之星及班线营收第一名共53人次分别给予加考评分和奖励。3月共表扬奖励员工53人次,奖励金额665元;处罚员工102人次,处罚金额2000元。
兴国分公司4月9日召开了考评考核会,对违反公司管理规定的1名员工和SD卡监控中工作不到位的1名员工进行了通报批评和处罚,对1名工作认真负责的员工进行了奖励。3月共表扬奖励员工1人,奖励金额60元;处罚员工2人,处罚金额100元。
    安运检测公司坚持每天不定时对各岗位巡查,采取查看现场、监控回放、来信来访和接待客户投诉等形式,及时纠正存在的问题。4月7日召开了考评考核会,对参加公司集体活动取得优异成绩的6名员工、积极投稿的3名员工进行了通报表扬和加考评分,对违反公司规章的2名员工和负连带责任的1名管理骨干给予通报批评和扣分扣款处罚。3月共表扬员工9人,处罚员工3人,处罚金额40元。
    赣运检测公司坚持每天对员工规章制度执行情况进行巡查。4月7日召开了考评考核会,对工作积极主动的7名员工给予了通报表扬,对工作不到位的1名员工给予通报批评和扣分扣款处罚。3月份共表扬员工7人,处罚员工1人,处罚金额10元。
    汽车服务分公司对员工劳动纪律、安全文明生产等方面进行了日常巡查。4月7日召开了考评考核会,对工作表现突出的7名员工进行了通报表扬,对工作不到位的4名员工和负连带责任的1名管理骨干给予了通报批评和扣款处罚。3月共表扬员工7人,处罚员工5人,处罚金额60元。
    驾驶员培训学校4月6日召开了考评考核会,对在3月驾校教学考试合格排名倒数一、二名的2名教练员给予了扣分扣款处罚;对当月评为优秀的2名员工给予了加考评分和奖励。3月共表扬奖励员工2人,奖励金额60元;处罚员工2人,处罚金额30元。
    交通货运有限公司4月7日召开了考评考核会,对2名发生行车事故的驾驶员给予了通报批评和扣款处罚,对工作不到位的3名员工和负连带责任的1名分管领导给予了扣分扣款处罚。3月共处罚驾驶员2人,员工4人,处罚金额265元。
    出租车公司坚持每天对员工劳动纪律和环境卫生进行巡查。4月10日召开了考评考核会,对违规违章的3名驾驶员、违反劳动纪律的2名员工、工作不到位的2名员工和负连带责任的2名管理骨干给予扣款处罚;对做好人好事的9名驾驶员进行了表扬和加考评分。3月共表扬驾驶员9人;处罚员工4人次、驾驶员9人,处罚金额140元。
    物业分公司对劳动纪律、环境卫生、收费工作进行了日常检查。4月5日召开了考评考核会,对收缴租金、水电、卫生费未达标的1名员工给予了扣除当月薪酬的5%处罚,对工作不到位的1名员工和负连带责任的2名管理骨干给予扣分扣款处罚;对评为收费之星、场区管理员之星、工作表现突出的5名员工给予加考评分和奖励。3月共表扬奖励员工5人,奖励金额10元;处罚员工5人次,处罚金额149元。
    各单位2017年第一季度考评考核奖惩汇总
    单  位 处     罚 表扬与奖励
 人 次 其中:分管领导、管理骨干负连带、问责(人次) 金额(元) 人次 金额(元)
站务分公司 211 连带70人次,问责3人 3392 70 100
高客分公司 401人次,其中:SD卡违规281人次 0 5230 57 2370
客运一分公司 353人次,其中:SD卡违规244人次 6 4746 181 1440
兴国分公司    11人次,其中:
SD卡违规6人次 1 1790 4 648
安运检测公司 6 2 75 18 0
赣运检测公司 7 2 100 10 0
汽车服务分公司 14 1 140 22 0
驾 校 6 0 90 6 180
交通货运有限公司 8人次,其中:
驾驶员4人次 1 565 2 10
出租车公司 38人次,其中:
驾驶员28人次 2 550 29 0
物业分公司 9 3 1742 18 30
合  计 1064(驾乘563) 连带88人次问责3人 18420 417 4778
    四、GPS监控、SD卡管理方面
    站务分公司监控中心认真做好客运车辆GPS日常监控工作,3月份共查出车辆超速行驶10台次,并报公司技术安全部;运稽人员重点对站外上下旅客、货物私运等行为进行了查处,站外查车262台次,查处各类违规现象23台次,协助运管查“黑车”5台次。
    高客分公司对车辆SD卡运行资料进行了每天存盘,根据客运管理部确定应查看车辆93台次,实际查看195台次,按公司规定分公司领导应审核6台,实际审核6台,共查出各类违规现象97人次,其中:单手操盘2人次,接打手机7人次,闲聊3人次,吃有壳食物1人,售票不规范1人,吸烟68人次,未规范着装或未戴工作牌5人次,未系安全带或提醒旅客9人次,途中提前下班1人。
    客运一分公司对公营车辆SD卡运行资料进行了每天存盘,根据客运管理部确定应查看车辆212台,实际查看212台,按公司规定分公司领导应审核8台,实际审核8台,管理骨干读卡14台。共查出各类违规现象54人次,其中:单手操盘1人,接打电话4人次,抽烟13人次,长时间闲聊5人次,未戴工作牌14人次,未致词2人次,售票不规范1人,未穿工作服14人次。
    兴国分公司共查看车辆SD卡186台次,查出1名乘务员漏记行车日记帐1次。
    交通货运有限公司GPS运行记录车辆59台,上线率为98.3%。
    出租车公司170台出租车GPS使用正常,上路检查车辆156台次,对8台不合格车辆进行了督促整改。
    五、存在不足方面
    1、经技术安全部和车辆单位审核认定:3月份客运一分公司有4名驾驶员超速,其中有2人超速2次。
    2、3月份车站站场内夜间停放车辆违规情况:
    高客分公司:赣B14799车3月3日、7日收音机未关;赣BA1565车、赣B11468车3月29日显示屏未关。
    客运一分公司:赣B14833车3月4日、赣B13682车3月20日显示屏电源未关;赣B13691车3月6日、赣BA1358车3月18日饮水机电源未关;赣BA1680车3月7日收音机、饮水机电源未关;赣B12623车3月12日电视、饮水机电源未关;赣BA1999车3月22日收音机电源未关。
    3、4月12日一13日,客运管理部会同高客分公司、客运一分公司考评人员对高客分公司18台车、客运一分公司17台车、兴国分公司4台车服务质量情况进行了检查,存在问题:
    高客分公司:赣B14825车车内窗帘未复位;赣BA1560车车内窗帘缺一块;赣B14825、赣B14192、赣B13260车安全带未复位;赣B14825车座位未复位;赣B11468驾驶员未挂牌。
    客运一分公司:赣B12638车驾驶员未挂牌;赣BA1409、赣BA1327、赣B14836、赣BA0581车仪表台脏、杂乱;赣B10761车被子未折叠;赣B13689车窗帘未复位;赣B12451、赣BA1669、赣B14821缺少窗帘;赣B1675、赣B13689、赣B10178、赣BA1312、赣BA1669车安全带未复位;赣B10178座位未复位。
    4、兴国分公司1—3月累计实现利润62730.48元,累计欠利897269.52元,只完成计划的6.53%,根据公司2017年资产经营管理责任制实施办法,应扣除经营班子成员当月效益工资的93.47%。
    5、驾驶员培训学校1—3月累计亏损67014.61元,累计欠利127014.61元,根据公司2017年资产经营管理责任制实施办法,应扣除经营班子成员当月效益工资的100%。
    6、赣运检测公司1—3月累计亏损379002.03,累计欠利403002.03元,根据公司2017年资产经营管理责任制实施办法,应扣除检测公司经营班子成员当月效益工资的100%。
    六、各单位2017年3月自查存在不足及整改情况
    站务分公司针对部分行车员广播服务用语不规范现象,进一步完善了“行车员广播规范用语”,并下发、张贴到各个检票门,对总站所有行车员进行了广播规范用语现场考核,促进了该窗口岗位工作规范有序。
    高客分公司针对近期检查发现有个别双班驾驶员在运行途中提前下车、擅自离岗造成工作脱节现象,分公司下发了关于重申双班驾驶员不得途中擅自离岗的通知,明确了双班驾驶员工作职责及处罚条款。
    客运一分公司针对安全生产仍然存在监管不到位现象,分公司明确分管领导直接负责场区灭火器管理,并指定一名责任心强的员工负责车载灭火器及安全设施、设备的巡查。
    兴国分公司针对当前客源少、效益差现状,高速、国道班线司乘人员工资差异较大,易产生波动情绪,切实做好司乘人员思想引导工作,并对司乘人员工资作了均衡调整。
    安运检测公司针对存在员工上班迟到,延缓开工影响正常工作的现象,进一步优化了交通车行程路线,准时定点发车,在考勤管理上实行了上下班签到制度,迟到、早退行为大幅减少。
赣运检测公司针对车辆上牌业务影响检测业务量的现状,积极争取交警部门支持,尽早引进车辆上牌等业务,带动车辆检测业务的开展。
    汽车服务分公司针对轿车维修业务量问题导致维修工收入偏低、思想波动大的现象,采取与员工谈话交流方式,稳定员工思想情绪,通过开拓业务提高收入,激发员工工作热情。                    
    驾驶员培训学校针对招生数与去年同期相比下滑、价格低现状,会同赣县其他七所驾校到于都、兴国兄弟驾校学习交流,探求联合办校经营模式。
    交通货运有限公司针对2台危货车GPS故障无法正常监控问题,及时与省运安公司技术人员和车主沟通联系并修复正常。
    出租车公司针对车载监控录相机主机安装在副驾驶座台下,易发热造成乘客投诉现象,及时与天马广告公司提出整改意见,调整安装位置。
    物业分公司针对宾馆、酒店经营业主经营困难、拖欠租金、水电费的现象,主动为业主服务,为业主解决实际困难,提供可靠信息,同时加大催收和处罚力度,确保公司利益。
    七、机关各部室为基层服务方面
    党政工作部配合公司客运主业转型升级及公司工作部署,利用《新世纪汽运》及qq群、微信群编发相关内容供各单位(部室)学习交流;更新公司网站上发布的各分支机构简介;做好公司处理2名违纪员工的资料入档工作。
    企业管理部对公司各单位生产经营效益进行审计、财务稽核和考评考核日常巡查、督促协调工作,组织基层单位考评考核人员培训一次;协助做好基层单位物资设备采购比价工作。
技术安全部协调客运有车单位做好车辆新国标安全锤更换工作;
    检查督促各有车单位做好清明节前机务、安全工作。
    客运管理部指导、协调和督促各基层单位月底前完成上报2016年度质量信誉考核材料;做好2017年度到期市级、省级客运班线延续准备工作;完成道路客运价格有关情况调研工作;为基层单位提供牌证供应保障,协助运管驻站办八小时之外发放牌证。
    劳动人事部办理员工退休、领取生育津贴、领取失业金申报手续;在社保局打印出全公司职工缴纳养老保险费记录清单,并分发到各基层单位,及时张贴到员工个人的养老保险手册上;上报工伤员工认定材料及工伤费用、待遇申领材料。
    财务统计部对南站扩建用地的契税交纳问题,因土地未实际成交,向税务部门进行了说明;协调站务分公司与高客分公司关于商定自主包车劳务费费率及劳务费收付方式的相关事宜;协助兴国分公司与高速管理中心做好ETC的对账工作;办理赣运检测公司所得税减免备案手续。
    资金结算部协助站务分公司解决自助机冲正无效导致错误扣费退款问题;为汽车服务分公司续签定点维修合同出具结算资信证明;为方便客户交缴违章罚款,与中行联系在赣运检测公司大厅安装了一台终端机;为高客分公司收款员解决一台点钞机。
    机关支部组织开展机关女员工“三八”活动;做好机关支部、工会日常工作。

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